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启动“公交IC卡流动服务车”活动，增设停靠站点，调整线路走向……近段时间，阳泉公交公司主动靠前服务，持续创新举措，切实解决群众急难愁盼问题，打造群众满意公交。

城市公共交通一头连着城市发展，一头连着民生福祉。近年来，我市不断推进“公交优先”发展战略，连续数年购置纯电动公交车，不断提高绿色出行、低碳出行的公交分担率。

针对市民反映的公交卡充值点少、充值不方便的问题，阳泉公交公司党委高度重视，确定了利用公交车流动性强的特点，将部分营运车辆改造成“公交IC卡流动服务车”的方案，加装了设施设备，着力解决市民充值难问题。

“公交IC卡流动服务车”的服务时间是每月的最后6天。阳泉公交公司在每个月的15日至20日，通过“阳泉公交通”App、“阳泉市公共交通有限责任公司”官网、“阳泉公交”抖音号发布具体的服务事宜。具体服务时间为夏季8点30分至11点30分，15点至18点；冬季8点30分至11点30分，14点30分至17点30分。服务项目为月票卡、普通卡、交通联合卡的旧卡充值业务。

“公交IC卡流动服务车”的后车厢设置为服务窗口，工作人员引导市民上车办理业务。“公交IC卡流动服务车”活动的启动，方便了市民办理公交IC卡充值业务。“公交IC卡流动服务车”运行首个月，在3个流动服务点为1282名乘客提供了暖心服务，IC卡便民流动服务工作初见成效。

为给广大群众提供更加便捷、高效、优质的服务，阳泉公交公司将根据实际情况，对“公交IC卡流动服务车”的服务事项、服务地点逐步优化完善。市民有任何关于公交服务的宝贵意见可拨打热线电话2054111、2054222进行反映。

针对“公交站点名称过度商业化”的问题，阳泉公交公司召开专题会议，成立工作专班，按照《公交线路和站点命名原则及方法》的规定，举一反三，聚焦公交站点名称存在的“公交站点名称商业冠名前置”“公交站点名称重复”“公交站点名称实体已消失或搬迁”等突出问题，制定《公交站点名称整改方案》，分两批次整改了19处、 33个公交站名称，涉及公交线路68条、沿途公交站点1125个。“阳泉公交通”App、公交车的语音报站和导乘图也同步完成整改。

了解到平定县陶瓷产业园没有公交车通过，职工上下班出行不便的问题后，阳泉公交公司派出专人深入该产业园考察勘验，与入驻企业的相关负责人进行沟通交流，制定出切实可行的解决方案。调整后，18路支公交线路在“贵石沟”和“梅竹花园”两个公交站点之间增设“平定县陶瓷产业园”公交站点，以满足平定县陶瓷产业园入驻企业职工的出行需求，并通过“阳泉公交通”App、“阳泉公交通”微信公众号、“阳泉公交”抖音号等平台对外发布通告，提高乘客知晓度。

“线路有终点，服务无止境”。今后，阳泉公交公司将持续深入开展“排忧行动”，把服务摆在突出位置，围绕我市红色领航战略、商圈经济等工作部署，着力完善和优化公交线网结构，为市民提供更加安全、便捷、智慧、绿色的品质公交服务。（王海燕 管文治 冯梦琪）